Cara Refund Tiket Pesawat di Traveloka Terbaru: Proses, Syarat, dan Tips

Pernah nggak sih kamu sudah beli tiket pesawat tapi tiba-tiba rencana berubah total? Bisa karena urusan pekerjaan yang mendadak, kondisi kesehatan, atau bahkan karena maskapai melakukan perubahan jadwal penerbangan. Nah, di momen seperti ini, kamu pasti bingung dan kepikiran gimana caranya biar uang tiket bisa balik. Kabar baiknya, sekarang ada solusi yang cukup gampang lewat aplikasi Traveloka.

Artikel ini akan bahas tuntas mulai dari proses refund, syarat yang harus dipenuhi, sampai tips biar pengajuanmu cepat diproses. Jadi, kalau kamu butuh panduan lengkap cara refund tiket pesawat di Traveloka, simak artikel ini sampai habis.

Apa Itu Refund Tiket Pesawat

Sebelum masuk ke teknis, yuk kita pahami dulu arti refund tiket. Refund adalah proses pengembalian dana yang dilakukan ketika penumpang tidak bisa menggunakan tiket pesawat yang sudah dibeli. Pengembalian ini bisa dilakukan karena alasan pribadi atau karena faktor dari maskapai. Bedanya, kalau refund karena alasan pribadi biasanya ada potongan biaya, sementara kalau maskapai yang membatalkan, dana biasanya dikembalikan penuh.

Proses Cara Refund Tiket Pesawat di Traveloka

1. Buka Aplikasi Traveloka
   Langkah pertama tentu saja buka aplikasi Traveloka di smartphone kamu. Pastikan aplikasi sudah update ke versi terbaru supaya fitur refund bisa berjalan lancar.
2. Masuk ke Menu Pesanan
   Setelah masuk aplikasi, klik tab “Pesanan” lalu pilih tiket pesawat yang ingin kamu refund. Biasanya tiket yang bisa direfund akan memiliki tombol khusus yang bertuliskan “Refund”.
3. Ajukan Refund
   Klik tombol tersebut dan kamu akan diarahkan ke halaman pengajuan refund. Di sini kamu perlu mengisi alasan refund, memilih penumpang yang ingin direfund (jika ada lebih dari satu), serta melengkapi dokumen pendukung bila diperlukan.
4. Tunggu Proses Verifikasi
   Setelah semua data diisi, permintaan refund akan diproses oleh Traveloka dan maskapai. Biasanya proses ini memakan waktu beberapa hari kerja.
5. Dana Dikembalikan ke Rekening atau Saldo
   Kalau permintaan refund disetujui, uang akan dikirim kembali sesuai metode pembayaran yang kamu gunakan. Jika kamu bayar via transfer bank, dana masuk ke rekening. Kalau pakai Traveloka PayLater, dana akan otomatis dikurangi dari tagihan.

Syarat dan Ketentuan Refund

1. Kebijakan Maskapai
   Meskipun kamu ajukan refund lewat Traveloka, kebijakan tetap mengacu pada aturan maskapai. Ada maskapai yang membolehkan refund penuh, ada juga yang menerapkan potongan biaya cukup besar. Jadi sebelum beli tiket, sebaiknya baca dulu aturan refund maskapai tersebut.
2. Jenis Tiket yang Dibeli
   Tidak semua tiket bisa direfund. Beberapa jenis promo atau tiket khusus biasanya bersifat non-refundable. Kalau kamu beli tiket jenis ini, pengajuan refund kemungkinan besar akan ditolak.
3. Dokumen Pendukung
   Untuk alasan tertentu seperti sakit atau perubahan jadwal resmi dari maskapai, kamu mungkin diminta melampirkan dokumen seperti surat keterangan medis atau bukti pemberitahuan perubahan jadwal.
4. Batas Waktu Pengajuan
   Refund tidak bisa diajukan kapan saja. Ada batas waktu yang ditetapkan maskapai dan Traveloka. Umumnya refund harus diajukan sebelum jadwal keberangkatan pesawat.

Berapa Lama Proses Refund

Banyak orang penasaran, seberapa cepat dana refund bisa cair. Jawabannya tergantung kebijakan maskapai. Traveloka hanya bertugas sebagai perantara. Biasanya proses refund memakan waktu antara 14 hingga 90 hari kerja. Kalau kamu beruntung dan maskapai cukup cepat, bisa kurang dari dua minggu.

Tips Agar Refund Cepat Diproses

1. Ajukan Refund Sesegera Mungkin
   Jangan menunggu terlalu lama. Begitu kamu tahu tidak bisa berangkat, langsung ajukan refund lewat aplikasi. Semakin cepat mengajukan, semakin cepat pula diproses.
2. Lengkapi Dokumen dengan Benar
   Kalau diminta melampirkan dokumen, pastikan file yang diunggah jelas dan sesuai. Kesalahan pada dokumen bisa bikin refund tertunda.
3. Gunakan Metode Pembayaran yang Jelas
   Kalau bisa, pilih metode pembayaran yang mudah dilacak, seperti transfer bank atau kartu kredit. Dengan begitu, proses pengembalian uang jadi lebih cepat dan transparan.
4. Cek Status Refund Secara Berkala
   Traveloka menyediakan fitur untuk melacak status refund. Jangan malas mengecek ya, supaya kamu tahu kalau ada update terbaru dari maskapai.

Perbedaan Refund dan Reschedule

Biar tidak bingung, kamu juga perlu tahu perbedaan refund dan reschedule. Refund berarti membatalkan tiket dan mengajukan pengembalian uang. Sementara reschedule berarti mengganti jadwal penerbangan tanpa membatalkan tiket. Kalau kamu masih ingin tetap bepergian tapi waktunya berbeda, reschedule bisa jadi pilihan lebih hemat.

Kapan Sebaiknya Ajukan Refund

Tidak semua kondisi butuh refund. Kamu sebaiknya ajukan refund ketika:

• Kondisi benar-benar mendesak dan kamu tidak mungkin berangkat.
• Maskapai melakukan pembatalan atau perubahan jadwal besar-besaran.
• Tiket yang kamu beli memang mendukung refund dengan biaya potongan minimal.

Kalau hanya karena rencana berubah sedikit, reschedule mungkin lebih efisien.

Kesimpulan

Refund tiket pesawat memang sering jadi solusi ketika rencana perjalanan tidak sesuai harapan. Dengan hadirnya aplikasi Traveloka, proses ini jadi lebih mudah karena kamu tidak perlu repot datang ke kantor maskapai. Cukup lewat smartphone, semua bisa diajukan dalam beberapa klik saja.

Kamu hanya perlu memperhatikan syarat dan ketentuan, melengkapi dokumen dengan benar, serta bersabar menunggu prosesnya. Kalau semua langkah dijalankan sesuai panduan, pengembalian dana bisa berjalan lancar. Jadi, lain kali kalau ada rencana yang berubah, kamu sudah tahu cara refund tiket pesawat di Traveloka dengan benar dan praktis.

Share